রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি
আপনাকে স্বাগতম!
আমরা আমাদের পণ্যের গুণমান সম্পর্কে অত্যন্ত আত্মবিশ্বাসী। তবুও, কোনো কারণে আপনি যদি পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের সহজ রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি আপনাকে সহায়তা করবে।
১. রিটার্ন বা ফেরতযোগ্যতার শর্তাবলী
পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর যদি কোনো সমস্যা থাকে, তবে আপনি নিচের শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন করতে পারবেন:
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে এবং নতুনের মতো অবস্থায় থাকতে হবে।
পণ্যের সাথে থাকা অরিজিনাল ট্যাগ, লেবেল এবং প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
পণ্যটি ডেলিভারি পাওয়ার [৩] দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
বিক্রয়ের রসিদ বা ইনভয়েসটি সাথে থাকতে হবে।
২. ড্যামেজ বা ভুল পণ্য
যদি আপনি কোনো ভাঙা, ছেঁড়া, বা ভুল পণ্য (যা আপনি অর্ডার করেননি) পেয়ে থাকেন, তবে অনুগ্রহ করে প্যাকেট খোলার সময়ের ভিডিও বা ছবি প্রমাণ হিসেবে আমাদের পাঠান। আমরা দ্রুততম সময়ে বিনামূল্যে এটি পরিবর্তন করে দেব।
৩. রিফান্ড বা টাকা ফেরত প্রক্রিয়া
আমরা আপনার ফেরত পাঠানো পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর সেটি যাচাই-বাছাই করব। সব ঠিক থাকলে:
আপনার রিফান্ড রিকোয়েস্ট অনুমোদিত হওয়ার [ ৫-৭] কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
টাকা আপনার মূল পেমেন্ট মেথড (বিকাশ/নগদ/) মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।
শিপিং বা ডেলিভারি চার্জ সাধারণত অফেরতযোগ্য (যদি না পণ্যটি আমাদের ভুলের কারণে ফেরত আসে)।
৪. এক্সচেঞ্জ বা পরিবর্তন
সাইজ বা কালার পছন্দ না হলে আপনি পণ্যটি এক্সচেঞ্জ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে পণ্যটি আমাদের কাছে পাঠানোর এবং পুনরায় আপনার কাছে পাঠানোর ডেলিভারি চার্জ আপনাকে বহন করতে হবে।
৫. আমাদের সাথে যোগাযোগ
যেকোনো সমস্যা বা রিটার্ন রিকোয়েস্টের জন্য যোগাযোগ করুন: